Проблемы этики в social media
Интересная история случилась с facebook аккаунтом некогда кофейни Coffeedelia, который переименовали в Cafeteria - http://www.facebook.com/coffeedelia. Даже не аккаунтом, а профайлом. Использование профайлов для продвижения - отдельная тема для разговора.
В общем, был профайл одного заведения - Coffeedelia, который вела Жанна Прашкевич. Все мы знаем, что она работала арт-директором этой кофейни. А потом перестала сотрудничать. По идее, Жанна должна была передать все профайлы, страницы и т.п. обратно в ведение Coffeedelia. UPD Жанна передала сообщества (но не профайл) в Coffeedelia. Но, насколько я поняла, этого не было сделано. По-крайней мере с профайлом Coffeedelia на фейсбуке.
Несколько недель назад она объявила, что теперь сотрудничает с новым заведением Cafeteria. И вместо того, чтобы создать новый профайл, она решила задействовать старый. А теперь вопрос. А вы думаете это этично? Вести аккаунт сначала одного заведения, потом прекратить с ними сотрудничать, и просто перееменовать его. А со стороны клиентов? Клиенты соглашались "дружить" ведь с совсем другим заведением - Coffeedelia. И соответственно, получать от них новости.
Жанна говорит, что профайлы - это инструменты и они остаются в агентстве и она не обязана никому их передавать. А что думаете вы?
И еще пример, если например американское агентство будет вести сначала бренд Coca Cola (пример произвольный, т.к. о борьбе колы и пепси сказано немало). Наберет на страницу (там это не мы, они не делают профайлы для бизнеса) несколько тысяч фанов, а потом контракт закончится. Конечно, трудно предположить, что вопрос у кого будет доступ к аккаунтам останется нерешенным, но вдруг. И тут приходит в агентство новый клиент - Pepsi. И агентство вместо создания новой страницы просто переименовывает страницу Coca Cola.
Я не выступаю лично против Жанны. Но, это пример как делать не надо :). На мой взгляд.
Тем более Жанна сама предлагает разбирать кейсы и т.п. А что вы думаете?
P.S. Само новое место мне очень нравится, пока только снаружи :). И судя по твиттеру @Askar_Baitassov создатели очень ответственно относятся к тому что делают.
UPD. Все сообщества Жанна передала руководству Coffeedelia. Профайл по договоренности она оставила за собой. Претензий со стороны Coffeedelia к Жанне нет.
Я еще раз хочу подчеркнуть, что мне как пользователю facebook - это не очень понятно, я подписывалась на обновления одного заведения, меня не поставили в известность о смене имени профайла (хотя Жанна обещала разослать всем друзьям данного профайла личные сообщения о смене хозяина профайла).
Я не говорю о юридических причинах, а говорю именно об этических.
UPD2: я закрываю комментарии. Потому что обсуждение ушло в тему личных претензий и оскорблений.
Вдогонку - http://adam-kesher.yvision.kz/ комментарии Адиля Нурмакова
adam-kesher